Pilares de experiencia
Un lenguaje común para diseñar la experiencia digital de un banco
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En 30 segundos
Cada equipo del banco diseñaba su parte de la app y de la web por su cuenta, y la experiencia no se sentía como un solo producto. Diseñé y lideré la creación de 9 pilares de experiencia, un set de heurísticas propias, junto con las herramientas para aplicarlos: cartas, talleres autogestionados y auditorías. Creé y di las formaciones y diseñé la documentación de los pilares en Zeroheight, con su capacitación. Así logramos que más de 70 personas evaluaran y rediseñaran sus flujos con un mismo criterio.
- 9
- pilares definidos y enseñados a los equipos
- 6 de 9
- pilares que ya se exigen en las auditorías de flujos
- +70
- personas formadas
- ≈ 50
- flujos auditados
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